Возврат и обмен

Срок возврата

Товар, приобретённый в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение семи дней с момента получения. Для товара, приобретённого в офлайн-магазине, применяется срок четырнадцать дней, если законом не предусмотрено иное.

Состояние товара

Товар надлежащего качества принимается при полном сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, всех бирок и содержимого заказа. Желательно приложить документ, подтверждающий покупку; его отсутствие не лишает покупателя предусмотренных законом способов подтвердить приобретение.

Стоимость обратной доставки

При возврате или обмене товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель и рассчитывается для его региона. Первоначальная стоимость доставки не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Брак или неверный заказ

Если обнаружен производственный брак либо покупателю отправлен неверный товар, необходимые расходы на возврат или замену оплачивает продавец. Продавец вправе провести проверку качества в порядке, установленном законодательством.

Индивидуальные товары

Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, изготовленный для конкретного покупателя или персонализированный, не подлежит возврату, если может использоваться исключительно этим покупателем.

Возврат денежных средств

После получения требования и проверки возвращённого товара продавец возвращает уплаченную сумму в сроки, установленные законом. При оплате банковской картой деньги перечисляются на карту, с которой был выполнен платёж.

Как связаться

Для оформления возврата свяжитесь с ООО «НАМЕВИ» по телефону +7 911 028-21-01 или электронной почте info@namevi.ru.